1 業(yè)務(wù)接洽 —— 1.您的全稱;2.您的聯(lián)系方式;3.原文件的語(yǔ)種和譯成何種文字;4.雙方認(rèn)同的計(jì)字方法;5.約定的收費(fèi)價(jià)格;6.譯制的時(shí)限;
7.譯件的規(guī)格和質(zhì)量要求; 8.專有和特殊的術(shù)語(yǔ)(如果客戶提供的話);9.預(yù)付的翻譯費(fèi); 10.原文和參考件的頁(yè)數(shù)等。
計(jì)字方法：計(jì)字一般以中文為基礎(chǔ)。在原文和譯文均為外文時(shí)，
由顧客和翻譯服務(wù)方協(xié)商。計(jì)算機(jī)計(jì)字：按文字處理軟件的計(jì)數(shù)為依據(jù)，通常采用“中文字符數(shù)(不計(jì)空格)”。
2 簽定合同或協(xié)議書(shū) —— 1.您的全稱; 2.您的聯(lián)系方式(電話，移動(dòng)電話，傳真，地址，郵編， E-mail 等);
3.約定的翻譯服務(wù)內(nèi)容(語(yǔ)種，項(xiàng)目，時(shí)限); 4.約定的交件形式; 5.約定的驗(yàn)收條款; 6.約定質(zhì)量?jī)?nèi)容; 7.約定的保密條款;
8.約定的收費(fèi)內(nèi)容(計(jì)字方法， 分項(xiàng)單價(jià)，圖表的計(jì)字方法等); 9.約定的付款方式; 10.約定的翻譯質(zhì)量糾紛仲裁; 11.約定的違約和免則條款;
12.約定的變更方式; 13.其他。
3 翻譯工作安排 —— 根據(jù)顧客的需求，編制出譯件完成的工序和時(shí)間計(jì)劃，選擇合格的譯，審人員。
1.選擇翻譯人員：有被認(rèn)可的外語(yǔ)水平證書(shū)或與之相當(dāng)?shù)淖C書(shū)， 普通及專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn);接受再培訓(xùn)和繼續(xù)教育。
2.譯前準(zhǔn)備：審閱原文;熟悉所譯資料涉及到的專業(yè)內(nèi)容，備齊相應(yīng)的工具書(shū); 審閱自己已掌握的術(shù)語(yǔ); 審閱顧客提供的術(shù)語(yǔ); 審閱并整理顧客提供的資料;
進(jìn)一步查閱單詞和專業(yè)術(shù)語(yǔ); 在保密的前提下通過(guò)翻譯服務(wù)方與顧客解決內(nèi)容上，專業(yè)上和術(shù)語(yǔ)上的問(wèn)題。
3.譯文的完整性和準(zhǔn)確度：譯文應(yīng)完整，內(nèi)容和術(shù)語(yǔ)應(yīng)準(zhǔn)確。原件的腳注，附件，表格，清單，報(bào)表和圖表以及相應(yīng)的文字都應(yīng)翻譯并完整地反映在譯文中。不得誤譯，缺譯，漏譯，跳譯，對(duì)經(jīng)識(shí)別翻譯準(zhǔn)確度把握不大的個(gè)別部分應(yīng)加以注明。
4.符號(hào)，量和單位，公式和等式-----按照譯文的通常慣例或國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行翻譯或表達(dá)。
4 編輯 —— 翻譯編輯的工作主要是根據(jù)原文的格式進(jìn)行再加工的過(guò)程，使譯件的幅面，版面，格式，字體，拼音符合 GB/T 788-1999
的要求;譯件版面美觀，大方，緊湊，圖表排列有序，與原文相對(duì)應(yīng)，章節(jié)完整。編輯時(shí)，應(yīng)使用與翻譯，審核有別的色筆，以示區(qū)別。
5 審校 ——
根據(jù)原文和譯稿進(jìn)行逐字審核，并根據(jù)上下文統(tǒng)一專有詞匯。對(duì)名稱，數(shù)據(jù)，公式，量和單位均需認(rèn)真審核，審核后的譯文應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確，行文流暢。審核時(shí)，應(yīng)使用與翻譯有別的色筆，以示區(qū)別。
審核工作應(yīng)包括以下內(nèi)容： 1.譯文是否完整; 2.內(nèi)容和術(shù)語(yǔ)是否準(zhǔn)確，文字表述是否符合要求; 3.語(yǔ)法和辭法是否正確，語(yǔ)言用法是否恰當(dāng);
4.是否遵守與顧客商定的有關(guān)譯文質(zhì)量的協(xié)議; 5.譯者的注釋是否恰當(dāng); 6.譯文的格式，標(biāo)點(diǎn)，符號(hào)是否正確。
6 校對(duì) —— 文稿校對(duì)應(yīng)對(duì)審核后的譯文，按打字稿逐字校對(duì)，不得有缺，漏，錯(cuò)。發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)勘誤表，交相關(guān)人員更正，并驗(yàn)核。
7 質(zhì)量保證 —— 譯件的質(zhì)量保證期為交譯件后的一個(gè)月以內(nèi)。 質(zhì)量保證期內(nèi)，翻譯服務(wù)方對(duì)合格的譯件存在的少量的錯(cuò)，漏可采取： a)
打字件(電子版)負(fù)責(zé)更正; b) 印刷件負(fù)責(zé)出勘誤表。 注：由于顧客原因出現(xiàn)的修改除外。
8 顧客反饋和質(zhì)量跟蹤 ——
翻譯服務(wù)方應(yīng)當(dāng)指定專人對(duì)顧客反饋意見(jiàn)進(jìn)行登記，整理，并針對(duì)反饋意見(jiàn)采取糾正或糾正措施進(jìn)行整改。對(duì)顧客反饋的意見(jiàn)均應(yīng)給予答復(fù)。
對(duì)批量業(yè)務(wù)的顧客，翻譯服務(wù)方還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行前期，中期和后期的質(zhì)量跟蹤和走訪，對(duì)顧客反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改。
9 保密 —— 翻譯服務(wù)方應(yīng)按照相關(guān)的法律，法規(guī)，為顧客保守商業(yè)和技術(shù)秘密，不得向任何第三方透露顧客的商業(yè)或技術(shù)秘密。
南京翻譯公司十強(qiáng)
南京翻譯公司相關(guān)問(wèn)答
問(wèn)：如果翻譯的稿件只有幾百字，如何收費(fèi)?
答：對(duì)于不足一千字的稿件，目前有兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 1)不足一千字按一千字計(jì)算。 2)對(duì)于身份證、戶口本、駕駛證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公證材料等特殊稿件按頁(yè)計(jì)費(fèi)。
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)貴司的筆譯范圍？
答：筆譯翻譯又稱人工筆頭翻譯, 既通過(guò)文字形式的翻譯轉(zhuǎn)換, 把源語(yǔ)言翻譯成目標(biāo)語(yǔ)言, 是當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展, 政治文化交流的主要方式, 筆譯通過(guò)文字展現(xiàn)方式, 使全世界上千種語(yǔ)言能夠互通有無(wú), 每天都有數(shù)以億計(jì)的文字被翻譯或轉(zhuǎn)譯, 筆譯肩負(fù)著世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的重任, 是各國(guó)各民族的文化大使, 我們的筆譯領(lǐng)域涉及十大類專業(yè)領(lǐng)域和五百多種不同的分領(lǐng)域。
問(wèn)：是否可以請(qǐng)高校教師、學(xué)者或?qū)W生翻譯？
答：絕對(duì)不能，風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)。許多公司在尋找譯者時(shí)，首先想到的是當(dāng)?shù)貙W(xué)?；虼髮W(xué)的外語(yǔ)院系。有時(shí)，這種做法對(duì)于供內(nèi)部使用的翻譯可能有效，即，您只想了解文件大意，但對(duì)于正式的公司宣傳材料、手冊(cè)或者合同文檔而言，這樣做卻風(fēng)險(xiǎn)極大。外語(yǔ)教學(xué)需要有特殊的技能，但這些技能卻與翻譯一篇流利、優(yōu)美的文章所需的技能完全不同。讓學(xué)生來(lái)做翻譯看起來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，但風(fēng)險(xiǎn)更高，因?yàn)樗麄兒翢o(wú)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，翻譯出來(lái)的文件基本無(wú)法使用。
問(wèn)：翻譯交稿時(shí)間周期為多長(zhǎng)?
答：翻譯交稿時(shí)間與您的文件大小以及復(fù)雜程度有關(guān)。每個(gè)專業(yè)譯者的正常翻譯速度為3000-4000中文字/天，對(duì)于加急的大型項(xiàng)目，我們將安排多名譯員進(jìn)行翻譯，由項(xiàng)目經(jīng)理將文件拆分成若干文件，分配給不同的譯員進(jìn)行翻譯，翻譯后由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行文件的合并，并經(jīng)統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)、審校、質(zhì)控、排版等翻譯流程，最終交付給客戶。
問(wèn)：提供一個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)址，能夠給出翻譯報(bào)價(jià)嗎?
答：對(duì)于網(wǎng)站翻譯，如果您能提供網(wǎng)站的FTP，或您從后臺(tái)將整個(gè)網(wǎng)站下載打包給我們，我們可在10分鐘內(nèi)給出精確報(bào)價(jià)。同時(shí)，只要您提供原始網(wǎng)頁(yè)文件，我們會(huì)提供給您格式與原網(wǎng)頁(yè)完全一致的目標(biāo)語(yǔ)言版本，可以直接上線使用，省卻您的改版時(shí)間。
問(wèn)：為什么標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也要算翻譯字?jǐn)?shù)？
答：①根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19363.1-2003 對(duì)翻譯行業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求，中文字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)是以不計(jì)空格字符數(shù)為計(jì)算單位的。標(biāo)點(diǎn)符號(hào)算翻譯字?jǐn)?shù)是統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
②標(biāo)點(diǎn)符號(hào)在不同的語(yǔ)種中，有不同的表達(dá)方式，例如中文的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)大多是全角的，英文的無(wú)特殊設(shè)置都是半角的，而且如果一句話或一段內(nèi)容夾雜兩種不同的語(yǔ)言，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的規(guī)則就相對(duì)復(fù)雜，對(duì)于翻譯文件來(lái)說(shuō)，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的部分也是很費(fèi)時(shí)。
③另外，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)在句子中對(duì)句子語(yǔ)境等的限制因素，使得標(biāo)點(diǎn)對(duì)句子、對(duì)譯員翻譯判斷等起到一定的要求。所以，該部分也要計(jì)算在內(nèi)。
④可能我們平時(shí)不是很注重標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，其實(shí)在文字表達(dá)中，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的重要不亞于單字單詞，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)可以改變?nèi)湓挼囊馑迹覀兊墓ぷ饕彩亲龅搅诉@一點(diǎn)，保證每個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的準(zhǔn)確，保證譯文表達(dá)的意思和原文一樣。
問(wèn)：需要與你們公司什么人接洽翻譯業(yè)務(wù)呢？
答：我們公司采取專屬客服服務(wù)模式。為企業(yè)客戶配備專屬客服，一對(duì)一溝通具體翻譯需求，組建專屬譯員團(tuán)隊(duì)。
問(wèn)：為何每家翻譯公司的報(bào)價(jià)不一樣?
答：大家都知道一分價(jià)格一分貨，在翻譯行業(yè)里更為突出，譯員的水平是劃分等級(jí)的。新開(kāi)的翻譯公司或不具備翻譯資質(zhì)的公司為了搶占市場(chǎng)，惡意攪亂，以次充好，低價(jià)吸引客戶。
問(wèn)：為什么數(shù)字、字母也要算翻譯字?jǐn)?shù)？
答：根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19363.1-2003 對(duì)翻譯行業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求，中文字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)是以不計(jì)空格字符數(shù)為計(jì)算單位的。而數(shù)字、字母也是包含在其中。而對(duì)翻譯公司來(lái)說(shuō)，數(shù)字和字母也要算翻譯字?jǐn)?shù)的原因還包括以下兩個(gè)方面：
首先，我們的收費(fèi)都是根據(jù)國(guó)家頒布的翻譯服務(wù)規(guī)范來(lái)收取翻譯費(fèi)用，對(duì)待收費(fèi)我們都是統(tǒng)一對(duì)待的，其次，數(shù)字和字母也是文章中的一部分，特別是在一些商務(wù)文件中，數(shù)字就是文件的主題，所以也是一樣要收費(fèi)的。
另外，純數(shù)字字母需要核對(duì)、錄入，比翻譯一個(gè)詞語(yǔ)更麻煩，翻譯是大腦里面概念形成的，而純數(shù)字字母是要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮藢?duì)、錄入才能實(shí)現(xiàn)的，這將會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間，所以我們會(huì)把數(shù)字和字母也算成字?jǐn)?shù)。
但是有一種情況除外，如審計(jì)報(bào)告里面那種數(shù)據(jù)很多而且又不需要我們翻譯可以直接保留的，這部分我們可以不計(jì)算在內(nèi)。
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)貴司每天的翻譯量是多少？
答：我們公司最高翻譯記錄為一天翻譯50萬(wàn)字。原則上我們會(huì)在約定的時(shí)間內(nèi)完成，但是時(shí)間和質(zhì)量是成正比的，慢工才能出細(xì)活，我們建議在時(shí)間允許的情況下，盡量給譯員充足的翻譯時(shí)間，以便交付優(yōu)質(zhì)的譯文。
