時(shí)下翻譯需求不斷增長(zhǎng)，很多翻譯企業(yè)似乎有些招架不住，紛紛開始尋找應(yīng)對(duì)之策，SDL公司結(jié)合一項(xiàng)最新調(diào)查，為企業(yè)如何在大規(guī)模翻譯過程中保證質(zhì)量支招，并得出結(jié)論：If Translation Quality is King then Connectivity is Queen（如果翻譯質(zhì)量為王，溝通協(xié)作就是王后）。
　　最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，對(duì)企業(yè)來(lái)講，翻譯質(zhì)量比成本更重要，選擇前者的人數(shù)是后者的四倍。這項(xiàng)調(diào)查涵蓋了來(lái)自北美、歐洲及亞太地區(qū)各國(guó)的550名受訪者。
　　翻譯軟件供應(yīng)商SDL發(fā)現(xiàn)，受訪者普遍認(rèn)為質(zhì)量為王。但據(jù)SDL市場(chǎng)總監(jiān)戴維·摩根介紹：質(zhì)量是重中之重，但也是最大的挑戰(zhàn)。
　　基于SDL翻譯技術(shù)研究（2016）的調(diào)研結(jié)果，企業(yè)翻譯技術(shù)調(diào)查（2017）得以進(jìn)行。這項(xiàng)最新調(diào)查聚焦個(gè)人與公共組織，旨在搞清楚他們是如何大規(guī)模地維持翻譯質(zhì)量的。

　　翻譯面臨的主要挑戰(zhàn)
　　在業(yè)務(wù)全過程中保持質(zhì)量和連貫性
　　工期被縮短
　　國(guó)內(nèi)不斷增長(zhǎng)的翻譯需求
　　高質(zhì)量譯員匱乏
　　在翻譯流程上對(duì)利益相關(guān)方進(jìn)行培訓(xùn)
　　翻譯預(yù)算不隨需求的增長(zhǎng)而增加
　　需要翻譯的語(yǔ)言對(duì)數(shù)量增加
　　停止對(duì)新技術(shù)的投資
　　管理第三方翻譯服務(wù)供應(yīng)者（如語(yǔ)言服務(wù)供應(yīng)商）

　　外包是解決辦法嗎？
　　根據(jù)對(duì)受訪者的調(diào)查，高達(dá)89%的企業(yè)把翻譯業(yè)務(wù)外包出去。
　　顯而易見，企業(yè)很難直接通過外部來(lái)彌補(bǔ)資源與技能的短板，同時(shí)還能對(duì)質(zhì)量和成本控制滿懷信心。
　　這很容易理解。外部資源首先是個(gè)未知數(shù)，工作方式和方位都有所不同。對(duì)于壓力山大的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說，分配、跟蹤、管理工作所需的時(shí)間和精力很快就會(huì)成倍增加。

　　技術(shù)是解決辦法嗎？
　　面對(duì)日益增長(zhǎng)的需求，另一種保持質(zhì)量的常用辦法就是更多更巧妙地運(yùn)用技術(shù)。
　　計(jì)算機(jī)輔助翻譯和機(jī)器翻譯能讓譯者更為高效，特別是通過使用翻譯記憶，加速之前遇到過的內(nèi)容的翻譯，并簡(jiǎn)化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的重復(fù)利用。
　　在你翻譯的內(nèi)容中，新文本和之前翻譯過的文本各占多少？受訪者表示，平均而言，幾乎是五五分。
　　在面對(duì)日益增長(zhǎng)的需求時(shí)，這既是好消息也是壞消息。好消息是，翻譯記憶可以提供很多幫助；同樣，壞消息是，它們也有很多幫不上忙的地方。
　　大概只有四分之一（28%）的受訪者使用機(jī)器翻譯，歐洲受訪者的使用比例為25%，落后于北美（35%）和亞太地區(qū)（31%）。然而，即便對(duì)他們而言，離完全使用機(jī)器翻譯還有一段路要走：平均來(lái)說，他們將機(jī)翻用于新文本的比例還不到一半（42%）。對(duì)公共組織而言，這一數(shù)字僅有五分之一（22%），這可能反映出對(duì)于向公共機(jī)器翻譯服務(wù)（云服務(wù)）暴露內(nèi)容的擔(dān)憂。

　　對(duì)企業(yè)來(lái)說意味著什么？
　　外包和內(nèi)部：共享無(wú)處不在
　　為了使外包成為應(yīng)對(duì)翻譯需求增長(zhǎng)的有力解決方案，企業(yè)必須對(duì)他們交回內(nèi)容的質(zhì)量有信心，而且必須很容易實(shí)現(xiàn)（即不使項(xiàng)目管理過于繁重）。這種信心和效率只有在雙方互信和合作良好的情況下才會(huì)產(chǎn)生。信任需要時(shí)間來(lái)構(gòu)建，但如果雙方從一開始就合作順暢，就會(huì)很快建立。
　　語(yǔ)言服務(wù)供應(yīng)商和自由譯者或許永遠(yuǎn)無(wú)法像同事之間那樣，可以坐在桌旁，近距離方便地溝通，但企業(yè)絕對(duì)可以提供更多幫助，與這些合作伙伴共享知識(shí)和流程。
　　無(wú)論外包業(yè)務(wù)多少，企業(yè)都需要充分利用自身內(nèi)部資源來(lái)應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的需求。無(wú)論對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，知識(shí)和管理流程的共享都同等重要。
　　對(duì)于解決術(shù)語(yǔ)查詢問題、審核譯文質(zhì)量并在更大范圍的組織內(nèi)統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)的正確用法來(lái)說，翻譯團(tuán)隊(duì)的外部溝通尤為重要。這種溝通越有成效，現(xiàn)有資源就越能得到充分的利用。

　　機(jī)器翻譯：權(quán)衡可用性和安全性
　　缺乏決策會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)沒有為員工制定成型的、一致認(rèn)可的機(jī)器翻譯解決方案，他們自然而然會(huì)使用免費(fèi)的公開云服務(wù)。鮮有員工能意識(shí)到這些可隨意獲取的服務(wù)會(huì)存儲(chǔ)、使用并公開所上傳的內(nèi)容，因此可能會(huì)泄露機(jī)密數(shù)據(jù)。
　　只青睞預(yù)置型或私有云方案的企業(yè)可以果斷選擇機(jī)器翻譯。不久前，只有翻譯需求量大的大型企業(yè)才買得起內(nèi)部機(jī)翻解決方案，但最近機(jī)翻技術(shù)的進(jìn)步讓更多組織機(jī)構(gòu)也能用上這種內(nèi)部解決方案了。