答：我們公司采取專屬客服服務(wù)模式。為企業(yè)客戶配備專屬客服，一對一溝通具體翻譯需求，組建專屬譯員團(tuán)隊(duì)。

答：一般企業(yè)之間初次合作都是需要先支付定金，不僅僅是翻譯行業(yè)。每個(gè)客戶翻譯的文件資料都是獨(dú)一無二的，試想翻譯公司給A客戶翻譯好的一份合同我們還能賣給B客戶嗎，這是不大可能的，所以如果在翻譯過程中取消訂單會(huì)給翻譯公司帶來很大的損失。合同定金這些也可以體現(xiàn)一家公司管理的嚴(yán)謹(jǐn)和正規(guī)。特殊情況下也可以要求業(yè)務(wù)員向公司申請不收取預(yù)付款，不過為了我們這邊能安安心心地?zé)o后顧之憂的做好您的文件，還是盡量按正規(guī)流程來走吧。

答：翻譯的價(jià)格高低差別很大。雖然高價(jià)格不一定意味著高質(zhì)量，我們的忠告是：如果價(jià)格低于一定標(biāo)準(zhǔn)，您得到的譯文將很難提升貴公司或產(chǎn)品的形象。如果譯者的報(bào)酬比鐘點(diǎn)工高不了多少，他們怎么會(huì)關(guān)注貴公司的市場并與您休戚與共呢？要實(shí)事求是。

答：譯聲翻譯公司成立于2010年，已經(jīng)是一家具有近10年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老牌翻譯公司。近10多年來，已為超過12,000位客戶提供過專業(yè)的人工翻譯服務(wù)，翻譯的字?jǐn)?shù)累計(jì)超過5億字。

答：在選擇翻譯服務(wù)提供商的時(shí)候，請先想一想您在開發(fā)國際市場的產(chǎn)品和服務(wù)方面投入的費(fèi)用。如果您覺得難以承受聘請專業(yè)翻譯服務(wù)的費(fèi)用，這說明您可能還未做好進(jìn)軍國際市場的準(zhǔn)備。

答：當(dāng)我們看到您的全部文件時(shí)，我們會(huì)及時(shí)給您提供正式的報(bào)價(jià)單。我公司承諾我們的價(jià)格是行業(yè)內(nèi)最具性價(jià)比的。

答：同聲翻譯是一個(gè)高強(qiáng)度的工作。一般情況下，同聲翻譯員每次連續(xù)翻譯不得超過20-30分鐘，所以需要2-3 名譯員交替進(jìn)行工作以保證會(huì)議的正常進(jìn)行。 這也就解釋了為什么1個(gè)小時(shí)的會(huì)，同樣是需要請兩名翻譯，除非在極其特殊的情況下，我們一般不建議只用一名翻譯。

答：首先翻譯都是人工操作的，只要是人工操作，準(zhǔn)確度就不可能控制在百分之百。請您一定要牢記著一點(diǎn)，國外的很多翻譯公司都會(huì)在譯文最后注上一句：由于全部人工翻譯，對于產(chǎn)生的誤差不承擔(dān)責(zé)任。 還有，翻譯的準(zhǔn)確度不能用百分之幾來考量的，如果翻譯有點(diǎn)小誤差了，但是事兒辦成了，就說明翻譯是成功的。但是翻譯的挺好，文辭考究，但是有個(gè)數(shù)字錯(cuò)了導(dǎo)致最后結(jié)果的失敗，這個(gè)翻譯的價(jià)值也會(huì)降低。

答：我們可以用筆譯項(xiàng)目為例分析一下成本，生產(chǎn)直接成本：優(yōu)秀的譯員難得，現(xiàn)在滿世界都是自稱英語很好的人，包括很多專業(yè)八級(jí)，但翻譯能做得好的人寥寥。物以稀為貴！項(xiàng)目管理和運(yùn)營成本：好的項(xiàng)目管理和客服人員也是好的服務(wù)所必不可少的，他們能準(zhǔn)確把握客戶的需求，實(shí)施規(guī)范的項(xiàng)目流程，因此對他們的語言、溝通以及項(xiàng)目駕馭和軟件使用能力都有較高的要求。 生產(chǎn)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)要不折不扣地執(zhí)行都會(huì)發(fā)生相應(yīng)的成本，比如TEPQ（翻譯+校對+編輯+質(zhì)保），如果是通過翻譯公司偷工減料縮減流程而換來的低價(jià)，最終損害的還是客戶自己的利益。

答：翻譯交稿時(shí)間與您的文件大小以及復(fù)雜程度有關(guān)。每個(gè)專業(yè)譯者的正常翻譯速度為3000-4000中文字/天，對于加急的大型項(xiàng)目，我們將安排多名譯員進(jìn)行翻譯，由項(xiàng)目經(jīng)理將文件拆分成若干文件，分配給不同的譯員進(jìn)行翻譯，翻譯后由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行文件的合并，并經(jīng)統(tǒng)一術(shù)語、審校、質(zhì)控、排版等翻譯流程，最終交付給客戶。