電子郵件證據(jù)的司法認定
所在位置： 翻譯公司 > 新聞資訊 > 媒體報道 / 日期：2018-07-19 11:19:19 / 來源：網(wǎng)絡(luò)
電子郵件已經(jīng)滲入到社會生活的方方面面，不僅私生活領(lǐng)域里如家人、戀人之間的聯(lián)系溝通運用到；公共領(lǐng)域里，如公司內(nèi)部管理，生意伙伴之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系甚至合同協(xié)商和簽定都運用到。大家都喜歡用，因為電子郵件有太多的好處，比如即時迅速，成本節(jié)約等。因此電子郵件已經(jīng)成為社會生活里的重要聯(lián)系手段，記載了社會生活的點點滴滴。一旦家人、戀人之間有糾紛，一旦公司與員工之間或者員工之間發(fā)生糾紛，一旦生意伙伴之間產(chǎn)生糾紛，電子郵件往往都會被作為證據(jù)提交。因此，電子郵件能否作為認定事實的依據(jù)，成為法官公平處理糾紛必須要解決的問題。因為法官能否公平處理糾紛的關(guān)鍵在于能否通過證據(jù)與社會生活經(jīng)驗和常識來認定盡可能與客觀事實最接近的法律事實。一旦認定的法律事實與客觀真實基本一致，賴此所作出的裁判應(yīng)該說就是公平的。所以作為法官必須盡可能破解電子郵件證據(jù)認定的難題。
一、電子郵件證據(jù)認定的現(xiàn)狀
1、沒有明確的認證規(guī)則
證據(jù)的認定依據(jù)一定的認證規(guī)則。我國的民事訴訟法規(guī)定了證據(jù)的種類有：書證、物證、視聽資料、證人證言、當(dāng)事人的陳述、鑒定結(jié)論、勘驗筆錄等。不同的證據(jù)種類，有不同的認證規(guī)則。對于電子郵件，大家都試圖對它進行歸類，以便確定審查認證的規(guī)則，有人認為屬于書證，有人認為屬于視聽資料，有人認為屬于一種全新的證據(jù)形式。但電子郵件具備的易被偽造、篡改的特征，使得書證（其認證規(guī)則為是否原件，是否有相反證據(jù)等）、 視聽資料（其認證規(guī)則為是否原始記錄，是否有相反證據(jù)等）的認證規(guī)則都難以對電子郵件的真實性作出認定。因此電子郵件的認證規(guī)則還處于摸索和逐步建立階段。
2、認證困難重重
首先，電子郵件形式上的真實性，即電子郵件是否真實存在難以憑郵件本身的記載予以認定。特別是不在網(wǎng)頁里的郵件，更是難以判斷。
其二，電子郵件內(nèi)容的真實性，更是撲朔迷離，因為太容易篡改了。
其三，電子郵件生成數(shù)據(jù)考察和認定存在巨大的困難。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)非常龐大，尋找某一郵箱的具體地址，以及發(fā)送和接受的數(shù)據(jù)，難度大于大海撈針。
目前尚沒有看到過生效的判決里單獨直接依據(jù)電子郵件，對其所體現(xiàn)的事實作出認定。
二、電子郵件證據(jù)認定的途徑及相應(yīng)的司法實踐
電子郵件證據(jù)認定的途徑都是圍繞證據(jù)認定的三要素進行，即圍繞真實性、關(guān)聯(lián)性、合法性進行，其中真實性是基礎(chǔ)要素。
認定途徑之一：
如原被告雙方都認可郵件及其內(nèi)容的真實性，根據(jù)民事訴訟證據(jù)的認定規(guī)則，法官通?？梢灾苯哟_認郵件的真實性，據(jù)此對關(guān)聯(lián)性、合法性進行審查，以認定相關(guān)事實。這種情況少之又少，一般發(fā)生于郵件所體現(xiàn)的內(nèi)容對于雙方的訴訟利益各有利弊的情形。
如福州某物流公司訴某家具廠、某香港公司案件，案件里有兩個爭議的焦點，其一是貨運代理合同關(guān)系是否成立，其二是雙方是否存在運費到付，并在收貨人交納運費后才予以放行貨物的約定。原告提供托運單，無單放貨保函來主張二被告承擔(dān)連帶付款責(zé)任，理由是家具廠是實際委托人，香港公司是提單上的名義托運人。根據(jù)原告證據(jù)很容易就可以認定家具廠是委托人，香港公司并非委托人，因此關(guān)鍵的爭議在于能否認定原被告之間存在付款放貨的約定。被告為此提交了原告員工與國外收貨人之間的往來電子郵件，以證明是原告在未收取貨款情況下擅自放貨的過錯導(dǎo)致運費無法收到，原告因此無權(quán)再向被告主張運費等費用。從常理而言，原告對被告提供的電子郵件真實性通常不認可，但因為被告所提交的電子郵件里涉及了海運費等費用的數(shù)額（約人民幣50000元），能夠證明原告主張的費用數(shù)額，原告的代理人很爽快地對電子郵件的真實性予以確認。而且，原告認為，根據(jù)電子郵件的內(nèi)容，其只是根據(jù)被告的要求采取各種措施盡可能地要求收貨人付款，并且其沒有權(quán)利不放貨，一旦收貨人不付款，被告仍應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。承辦法官認為，電子郵件體現(xiàn)了原告向收貨人提出了付清費用后，才予以放貨的明確要求，由此可以推斷原告同意了被告提出的找收貨人收取運費，并以收到運費作為放貨前提的要約。因此在收貨人未付款的情況下，原告擅自放貨，違反原被告之間的約定，應(yīng)對無法收到的費用自行承擔(dān)責(zé)任。在法官支持調(diào)解下，原被告達成了以被告賠償20000元了結(jié)該糾紛的協(xié)議。該案里，如果沒有電子郵件證據(jù)，或者原告對郵件不認可，法官難以認定郵件的真實性，因為原告員工的電子郵箱，以及收貨人的電子郵箱均無法確認其真實性，訴訟的結(jié)果可能就完全不同。
途徑之二
通過對電子郵件地址，郵件內(nèi)容的公證，鑒定以及案件中能夠確定的事實，來認定郵件的真實性。
電子郵件的公證問題。實踐中能夠具有較強證明力的公證主要有，在發(fā)送電子郵件同時，邀請公證機構(gòu)對發(fā)送接收的郵箱以及發(fā)送的時間，發(fā)送的內(nèi)容予以公證封存，這種情況還需要能證明接收的郵箱是對方的郵箱。如果是事后的公證，就只能針對電子郵件的存檔情況進行，較難作為認定電子郵件真實性的有力證據(jù)。
電子郵件的鑒定問題。首先需要尋找一家具有鑒定資質(zhì)的機構(gòu)進行，否則鑒定結(jié)論難以被采信。鑒定書的內(nèi)容需具有科學(xué)依據(jù)，具備可信度，鑒定人一般需要出庭接受雙方以及法院的質(zhì)詢。電子郵件鑒定主要涉及郵箱IP地址的確認，郵件發(fā)送或接受的真實性，郵件內(nèi)容的真實性，以及它們被篡改的幾率等。可是，即使鑒定能夠?qū)︵]箱IP地址進行確認，對郵件發(fā)送或接受的真實性，郵件內(nèi)容的真實性予以認可，并作出難以被篡改的結(jié)論，郵箱的歸屬問題仍需要被證明，因為郵箱只有發(fā)生在糾紛的雙方之間或者關(guān)聯(lián)方之間，對于待證事實才有證明作用。
在公證和鑒定均無法作為單一證據(jù)認定郵件及其內(nèi)容真實性時，案件其他證據(jù)所能認定的事實，就需要作為判斷的重要依據(jù)，一般來說，如果郵件的內(nèi)容能與案件已經(jīng)認定的事實或者雙方無異議的事實相印證（印證并非單指內(nèi)容完全相同，有一定的邏輯聯(lián)系或者可以相互得到推斷的也是印證），該內(nèi)容通常會被認定為真實。
如廈門某大型外貿(mào)公司訴某貨運公司無單放貨糾紛案。該案標的較大約1000多萬人民幣，爭議焦點主要涉及無船承運人的認定問題。貨運公司為證明其并非承運人，對其員工與香港某貨代公司員工往來的電子郵件進行了公證，并對該電子郵件的真實性以及被篡改的可能性進行了鑒定；試圖以此證明其所給予原告的提單來源于香港貨代公司，其只是在裝貨港的操作代理，而非承運人。貨運公司員工的郵件系OUTLOOK郵件，存放于電腦硬盤，相比存放在網(wǎng)頁中的郵件更易被篡改，公證只能證明某個時間段某臺電腦的硬盤內(nèi)存放有某些郵件，但并不能直接證明這些郵件的真實性；正因為公證本身難以作為有力證據(jù)，原告還自行委托了鑒定機構(gòu)對郵件的真實性以及被篡改的可能性進行鑒定。鑒定機構(gòu)出具了篡改難度較高的鑒定結(jié)論。合議庭認為鑒定系被告單方委托，難以保證其中立性，況且鑒定的結(jié)論并沒有否定篡改的可能性，因此單憑鑒定結(jié)論仍難以認定郵件的真實性。但該案戲劇性的是，原告為證明貨物已被無單放貨的事實，提交了一份錄音證據(jù)，該錄音是訴訟前原告派人與貨運公司員工交涉時所作的語音記錄，該錄音里貨運公司員工對貨運事宜作了一些陳述，該陳述正好能與電子郵件里的內(nèi)容相印證。由于該錄音發(fā)生在訴訟前，且被告貨運公司及其員工都不知情的情況下，可信度比較高。因此，合議庭對電子郵件的證據(jù)的真實性予以認定。就是依據(jù)電子郵件所認定的這些事實，法院認定被告貨運公司并非承運人，裁定駁回了原告的訴訟請求。
途徑之三，通過高度蓋然性原則，即可能性有多大的原則，結(jié)合公平原則來認定電子郵件的真實性
民事糾紛裁判中有一個非常重要的原則，即公平原則，通俗講，就是如果不認定某些證據(jù)、某些事實將可能造成案件的處理結(jié)果明顯不公平時，法院應(yīng)根據(jù)社會生活經(jīng)驗、常識，判斷某些證據(jù)或事實存在的可能性有多大，如果可能性超過60%（個人觀點），就可以對相關(guān)證據(jù)和事實進行認定。電子郵件證據(jù)的判斷中，無法根據(jù)上述途徑進行認定時，可能會嘗試用這一途徑進行認定。當(dāng)然，法院通常非常謹慎。
如原告某海運公司訴被告某船務(wù)公司、某物流公司定期租船合同糾紛案。該案爭議焦點在于物流公司與船務(wù)公司的法人人格是否混同，涉及物流公司是否需要承擔(dān)連帶責(zé)任的問題。該案里，原告提供了一份電子郵件證據(jù)，郵件來源是原告員工在業(yè)務(wù)往來中從被告的員工處接收的，內(nèi)容是關(guān)于被告船務(wù)公司、物流公司的聯(lián)系通訊錄，該通訊錄里記載了被告物流公司與船務(wù)公司的組織結(jié)構(gòu)，其中物流公司本身沒有財務(wù)人員。單從郵件本身難以確認其真實性，而且被告已人去樓空無法保全證據(jù)，公證和鑒定本身也難以作為認定的依據(jù)（理由是無法完全否定篡改的可能性），又沒有其他事實可以佐證郵件的內(nèi)容。但法院還是認定了該郵件的真實性，理由有：其一，被告幾個公司之間存在財務(wù)帳目不清的情況，如在原告與被告的業(yè)務(wù)往來中，合同雖然是船務(wù)公司與原告簽訂，但原告的收款發(fā)票根據(jù)船務(wù)公司指示是出具給物流公司，并且付款給原告的也是物流公司；而物流公司與船務(wù)公司都無法舉證證明債權(quán)債務(wù)沒有混同的情況。其二，被告物流公司與船務(wù)公司都無法證明有獨立的財務(wù)人員。其三，如果不認定郵件真實性，進而認定物流公司與船務(wù)公司財務(wù)混同，需要承擔(dān)連帶責(zé)任，原告的合法債權(quán)無法得到清償保障，因為業(yè)務(wù)往來中錢以物流公司名義收付，物流公司實際掌握著財產(chǎn)。因此，從已有的事實和經(jīng)驗判斷，郵件真實性的可能非常大，而且不認定其真實性，可能導(dǎo)致原告合法債權(quán)無法得到有效的保護，綜合這些情況，法院認定了該郵件。
途徑之四，通過對對方、第三方、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的記錄進行證據(jù)保全的方式來確認郵件的真實性。
如在訴訟中，通過申請法院進行證據(jù)保全，對糾紛對方保存的郵件進行證據(jù)保全，或者對第三方存有的郵件或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商關(guān)于郵件的記錄進行證據(jù)保全，無疑該保全的電子郵件證據(jù)具有較強的證明力。
三、對使用電子郵件的幾點忠告
上述電子郵件的司法認定，對于商務(wù)活動中使用電子郵件的有益啟示。
啟示一，預(yù)先鎖定電子郵件證據(jù)證明力的措施
1、在合同里列明雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系的電子郵箱；或者事后要求對方書面確認聯(lián)系的電子郵箱。
2、對于重要郵件的發(fā)送或接收，在發(fā)送或接收的同時申請對發(fā)送或接收的內(nèi)容進行公證，或同時寄送相同內(nèi)容的書面材料，并留存寄送的證據(jù)。
啟示二，事后鎖定電子郵件證據(jù)證明力的補救措施
1、申請對郵件進行證據(jù)保全
保全的對象限于對方或者第三方或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商處體現(xiàn)的關(guān)聯(lián)電子郵件，保全的條件需要對方位于國內(nèi)，且辦公處所可以查找到；第三方或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商保有郵件，并且也在國內(nèi)有辦公的處所。
2、申請對郵件提取和保存情況進行公證，和申請法院對郵件的真實性和篡改可能性進行司法鑒定。
3、查找能與郵件內(nèi)容相印證的其他證據(jù)。
1、沒有明確的認證規(guī)則
證據(jù)的認定依據(jù)一定的認證規(guī)則。我國的民事訴訟法規(guī)定了證據(jù)的種類有：書證、物證、視聽資料、證人證言、當(dāng)事人的陳述、鑒定結(jié)論、勘驗筆錄等。不同的證據(jù)種類，有不同的認證規(guī)則。對于電子郵件，大家都試圖對它進行歸類，以便確定審查認證的規(guī)則，有人認為屬于書證，有人認為屬于視聽資料，有人認為屬于一種全新的證據(jù)形式。但電子郵件具備的易被偽造、篡改的特征，使得書證（其認證規(guī)則為是否原件，是否有相反證據(jù)等）、 視聽資料（其認證規(guī)則為是否原始記錄，是否有相反證據(jù)等）的認證規(guī)則都難以對電子郵件的真實性作出認定。因此電子郵件的認證規(guī)則還處于摸索和逐步建立階段。
2、認證困難重重
首先，電子郵件形式上的真實性，即電子郵件是否真實存在難以憑郵件本身的記載予以認定。特別是不在網(wǎng)頁里的郵件，更是難以判斷。
其二，電子郵件內(nèi)容的真實性，更是撲朔迷離，因為太容易篡改了。
其三，電子郵件生成數(shù)據(jù)考察和認定存在巨大的困難。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)非常龐大，尋找某一郵箱的具體地址，以及發(fā)送和接受的數(shù)據(jù)，難度大于大海撈針。
目前尚沒有看到過生效的判決里單獨直接依據(jù)電子郵件，對其所體現(xiàn)的事實作出認定。
二、電子郵件證據(jù)認定的途徑及相應(yīng)的司法實踐
電子郵件證據(jù)認定的途徑都是圍繞證據(jù)認定的三要素進行，即圍繞真實性、關(guān)聯(lián)性、合法性進行，其中真實性是基礎(chǔ)要素。
認定途徑之一：
如原被告雙方都認可郵件及其內(nèi)容的真實性，根據(jù)民事訴訟證據(jù)的認定規(guī)則，法官通?？梢灾苯哟_認郵件的真實性，據(jù)此對關(guān)聯(lián)性、合法性進行審查，以認定相關(guān)事實。這種情況少之又少，一般發(fā)生于郵件所體現(xiàn)的內(nèi)容對于雙方的訴訟利益各有利弊的情形。
如福州某物流公司訴某家具廠、某香港公司案件，案件里有兩個爭議的焦點，其一是貨運代理合同關(guān)系是否成立，其二是雙方是否存在運費到付，并在收貨人交納運費后才予以放行貨物的約定。原告提供托運單，無單放貨保函來主張二被告承擔(dān)連帶付款責(zé)任，理由是家具廠是實際委托人，香港公司是提單上的名義托運人。根據(jù)原告證據(jù)很容易就可以認定家具廠是委托人，香港公司并非委托人，因此關(guān)鍵的爭議在于能否認定原被告之間存在付款放貨的約定。被告為此提交了原告員工與國外收貨人之間的往來電子郵件，以證明是原告在未收取貨款情況下擅自放貨的過錯導(dǎo)致運費無法收到，原告因此無權(quán)再向被告主張運費等費用。從常理而言，原告對被告提供的電子郵件真實性通常不認可，但因為被告所提交的電子郵件里涉及了海運費等費用的數(shù)額（約人民幣50000元），能夠證明原告主張的費用數(shù)額，原告的代理人很爽快地對電子郵件的真實性予以確認。而且，原告認為，根據(jù)電子郵件的內(nèi)容，其只是根據(jù)被告的要求采取各種措施盡可能地要求收貨人付款，并且其沒有權(quán)利不放貨，一旦收貨人不付款，被告仍應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。承辦法官認為，電子郵件體現(xiàn)了原告向收貨人提出了付清費用后，才予以放貨的明確要求，由此可以推斷原告同意了被告提出的找收貨人收取運費，并以收到運費作為放貨前提的要約。因此在收貨人未付款的情況下，原告擅自放貨，違反原被告之間的約定，應(yīng)對無法收到的費用自行承擔(dān)責(zé)任。在法官支持調(diào)解下，原被告達成了以被告賠償20000元了結(jié)該糾紛的協(xié)議。該案里，如果沒有電子郵件證據(jù)，或者原告對郵件不認可，法官難以認定郵件的真實性，因為原告員工的電子郵箱，以及收貨人的電子郵箱均無法確認其真實性，訴訟的結(jié)果可能就完全不同。
途徑之二
通過對電子郵件地址，郵件內(nèi)容的公證，鑒定以及案件中能夠確定的事實，來認定郵件的真實性。
電子郵件的公證問題。實踐中能夠具有較強證明力的公證主要有，在發(fā)送電子郵件同時，邀請公證機構(gòu)對發(fā)送接收的郵箱以及發(fā)送的時間，發(fā)送的內(nèi)容予以公證封存，這種情況還需要能證明接收的郵箱是對方的郵箱。如果是事后的公證，就只能針對電子郵件的存檔情況進行，較難作為認定電子郵件真實性的有力證據(jù)。
電子郵件的鑒定問題。首先需要尋找一家具有鑒定資質(zhì)的機構(gòu)進行，否則鑒定結(jié)論難以被采信。鑒定書的內(nèi)容需具有科學(xué)依據(jù)，具備可信度，鑒定人一般需要出庭接受雙方以及法院的質(zhì)詢。電子郵件鑒定主要涉及郵箱IP地址的確認，郵件發(fā)送或接受的真實性，郵件內(nèi)容的真實性，以及它們被篡改的幾率等。可是，即使鑒定能夠?qū)︵]箱IP地址進行確認，對郵件發(fā)送或接受的真實性，郵件內(nèi)容的真實性予以認可，并作出難以被篡改的結(jié)論，郵箱的歸屬問題仍需要被證明，因為郵箱只有發(fā)生在糾紛的雙方之間或者關(guān)聯(lián)方之間，對于待證事實才有證明作用。
在公證和鑒定均無法作為單一證據(jù)認定郵件及其內(nèi)容真實性時，案件其他證據(jù)所能認定的事實，就需要作為判斷的重要依據(jù)，一般來說，如果郵件的內(nèi)容能與案件已經(jīng)認定的事實或者雙方無異議的事實相印證（印證并非單指內(nèi)容完全相同，有一定的邏輯聯(lián)系或者可以相互得到推斷的也是印證），該內(nèi)容通常會被認定為真實。
如廈門某大型外貿(mào)公司訴某貨運公司無單放貨糾紛案。該案標的較大約1000多萬人民幣，爭議焦點主要涉及無船承運人的認定問題。貨運公司為證明其并非承運人，對其員工與香港某貨代公司員工往來的電子郵件進行了公證，并對該電子郵件的真實性以及被篡改的可能性進行了鑒定；試圖以此證明其所給予原告的提單來源于香港貨代公司，其只是在裝貨港的操作代理，而非承運人。貨運公司員工的郵件系OUTLOOK郵件，存放于電腦硬盤，相比存放在網(wǎng)頁中的郵件更易被篡改，公證只能證明某個時間段某臺電腦的硬盤內(nèi)存放有某些郵件，但并不能直接證明這些郵件的真實性；正因為公證本身難以作為有力證據(jù)，原告還自行委托了鑒定機構(gòu)對郵件的真實性以及被篡改的可能性進行鑒定。鑒定機構(gòu)出具了篡改難度較高的鑒定結(jié)論。合議庭認為鑒定系被告單方委托，難以保證其中立性，況且鑒定的結(jié)論并沒有否定篡改的可能性，因此單憑鑒定結(jié)論仍難以認定郵件的真實性。但該案戲劇性的是，原告為證明貨物已被無單放貨的事實，提交了一份錄音證據(jù)，該錄音是訴訟前原告派人與貨運公司員工交涉時所作的語音記錄，該錄音里貨運公司員工對貨運事宜作了一些陳述，該陳述正好能與電子郵件里的內(nèi)容相印證。由于該錄音發(fā)生在訴訟前，且被告貨運公司及其員工都不知情的情況下，可信度比較高。因此，合議庭對電子郵件的證據(jù)的真實性予以認定。就是依據(jù)電子郵件所認定的這些事實，法院認定被告貨運公司并非承運人，裁定駁回了原告的訴訟請求。
途徑之三，通過高度蓋然性原則，即可能性有多大的原則，結(jié)合公平原則來認定電子郵件的真實性
民事糾紛裁判中有一個非常重要的原則，即公平原則，通俗講，就是如果不認定某些證據(jù)、某些事實將可能造成案件的處理結(jié)果明顯不公平時，法院應(yīng)根據(jù)社會生活經(jīng)驗、常識，判斷某些證據(jù)或事實存在的可能性有多大，如果可能性超過60%（個人觀點），就可以對相關(guān)證據(jù)和事實進行認定。電子郵件證據(jù)的判斷中，無法根據(jù)上述途徑進行認定時，可能會嘗試用這一途徑進行認定。當(dāng)然，法院通常非常謹慎。
如原告某海運公司訴被告某船務(wù)公司、某物流公司定期租船合同糾紛案。該案爭議焦點在于物流公司與船務(wù)公司的法人人格是否混同，涉及物流公司是否需要承擔(dān)連帶責(zé)任的問題。該案里，原告提供了一份電子郵件證據(jù)，郵件來源是原告員工在業(yè)務(wù)往來中從被告的員工處接收的，內(nèi)容是關(guān)于被告船務(wù)公司、物流公司的聯(lián)系通訊錄，該通訊錄里記載了被告物流公司與船務(wù)公司的組織結(jié)構(gòu)，其中物流公司本身沒有財務(wù)人員。單從郵件本身難以確認其真實性，而且被告已人去樓空無法保全證據(jù)，公證和鑒定本身也難以作為認定的依據(jù)（理由是無法完全否定篡改的可能性），又沒有其他事實可以佐證郵件的內(nèi)容。但法院還是認定了該郵件的真實性，理由有：其一，被告幾個公司之間存在財務(wù)帳目不清的情況，如在原告與被告的業(yè)務(wù)往來中，合同雖然是船務(wù)公司與原告簽訂，但原告的收款發(fā)票根據(jù)船務(wù)公司指示是出具給物流公司，并且付款給原告的也是物流公司；而物流公司與船務(wù)公司都無法舉證證明債權(quán)債務(wù)沒有混同的情況。其二，被告物流公司與船務(wù)公司都無法證明有獨立的財務(wù)人員。其三，如果不認定郵件真實性，進而認定物流公司與船務(wù)公司財務(wù)混同，需要承擔(dān)連帶責(zé)任，原告的合法債權(quán)無法得到清償保障，因為業(yè)務(wù)往來中錢以物流公司名義收付，物流公司實際掌握著財產(chǎn)。因此，從已有的事實和經(jīng)驗判斷，郵件真實性的可能非常大，而且不認定其真實性，可能導(dǎo)致原告合法債權(quán)無法得到有效的保護，綜合這些情況，法院認定了該郵件。
途徑之四，通過對對方、第三方、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的記錄進行證據(jù)保全的方式來確認郵件的真實性。
如在訴訟中，通過申請法院進行證據(jù)保全，對糾紛對方保存的郵件進行證據(jù)保全，或者對第三方存有的郵件或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商關(guān)于郵件的記錄進行證據(jù)保全，無疑該保全的電子郵件證據(jù)具有較強的證明力。
三、對使用電子郵件的幾點忠告
上述電子郵件的司法認定，對于商務(wù)活動中使用電子郵件的有益啟示。
啟示一，預(yù)先鎖定電子郵件證據(jù)證明力的措施
1、在合同里列明雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系的電子郵箱；或者事后要求對方書面確認聯(lián)系的電子郵箱。
2、對于重要郵件的發(fā)送或接收，在發(fā)送或接收的同時申請對發(fā)送或接收的內(nèi)容進行公證，或同時寄送相同內(nèi)容的書面材料，并留存寄送的證據(jù)。
啟示二，事后鎖定電子郵件證據(jù)證明力的補救措施
1、申請對郵件進行證據(jù)保全
保全的對象限于對方或者第三方或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商處體現(xiàn)的關(guān)聯(lián)電子郵件，保全的條件需要對方位于國內(nèi)，且辦公處所可以查找到；第三方或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商保有郵件，并且也在國內(nèi)有辦公的處所。
2、申請對郵件提取和保存情況進行公證，和申請法院對郵件的真實性和篡改可能性進行司法鑒定。
3、查找能與郵件內(nèi)容相印證的其他證據(jù)。
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媒體報道相關(guān)問答
問：如果翻譯的稿件只有幾百字，如何收費?
答：對于不足一千字的稿件，目前有兩種收費標準： 1)不足一千字按一千字計算。 2)對于身份證、戶口本、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、公證材料等特殊稿件按頁計費。
問：請問貴司的筆譯范圍？
答：筆譯翻譯又稱人工筆頭翻譯, 既通過文字形式的翻譯轉(zhuǎn)換, 把源語言翻譯成目標語言, 是當(dāng)今全球經(jīng)濟發(fā)展, 政治文化交流的主要方式, 筆譯通過文字展現(xiàn)方式, 使全世界上千種語言能夠互通有無, 每天都有數(shù)以億計的文字被翻譯或轉(zhuǎn)譯, 筆譯肩負著世界各國經(jīng)濟文化發(fā)展的重任, 是各國各民族的文化大使, 我們的筆譯領(lǐng)域涉及十大類專業(yè)領(lǐng)域和五百多種不同的分領(lǐng)域。
問：是否可以請高校教師、學(xué)者或?qū)W生翻譯？
答：絕對不能，風(fēng)險自負。許多公司在尋找譯者時，首先想到的是當(dāng)?shù)貙W(xué)?；虼髮W(xué)的外語院系。有時，這種做法對于供內(nèi)部使用的翻譯可能有效，即，您只想了解文件大意，但對于正式的公司宣傳材料、手冊或者合同文檔而言，這樣做卻風(fēng)險極大。外語教學(xué)需要有特殊的技能，但這些技能卻與翻譯一篇流利、優(yōu)美的文章所需的技能完全不同。讓學(xué)生來做翻譯看起來經(jīng)濟實惠，但風(fēng)險更高，因為他們毫無實戰(zhàn)經(jīng)驗，翻譯出來的文件基本無法使用。
問：翻譯交稿時間周期為多長?
答：翻譯交稿時間與您的文件大小以及復(fù)雜程度有關(guān)。每個專業(yè)譯者的正常翻譯速度為3000-4000中文字/天，對于加急的大型項目，我們將安排多名譯員進行翻譯，由項目經(jīng)理將文件拆分成若干文件，分配給不同的譯員進行翻譯，翻譯后由項目經(jīng)理進行文件的合并，并經(jīng)統(tǒng)一術(shù)語、審校、質(zhì)控、排版等翻譯流程，最終交付給客戶。
問：提供一個網(wǎng)站的網(wǎng)址，能夠給出翻譯報價嗎?
答：對于網(wǎng)站翻譯，如果您能提供網(wǎng)站的FTP，或您從后臺將整個網(wǎng)站下載打包給我們，我們可在10分鐘內(nèi)給出精確報價。同時，只要您提供原始網(wǎng)頁文件，我們會提供給您格式與原網(wǎng)頁完全一致的目標語言版本，可以直接上線使用，省卻您的改版時間。
問：為什么標點符號也要算翻譯字數(shù)？
答：①根據(jù)中華人民共和國國家標準GB/T 19363.1-2003 對翻譯行業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求，中文字數(shù)統(tǒng)計是以不計空格字符數(shù)為計算單位的。標點符號算翻譯字數(shù)是統(tǒng)一的行業(yè)標準。
②標點符號在不同的語種中，有不同的表達方式，例如中文的標點符號大多是全角的，英文的無特殊設(shè)置都是半角的，而且如果一句話或一段內(nèi)容夾雜兩種不同的語言，標點符號的規(guī)則就相對復(fù)雜，對于翻譯文件來說，標點符號的部分也是很費時。
③另外，標點符號在句子中對句子語境等的限制因素，使得標點對句子、對譯員翻譯判斷等起到一定的要求。所以，該部分也要計算在內(nèi)。
④可能我們平時不是很注重標點符號，其實在文字表達中，標點符號的重要不亞于單字單詞，一個標點符號可以改變?nèi)湓挼囊馑?，而我們的工作也是做到了這一點，保證每個標點符號的準確，保證譯文表達的意思和原文一樣。
問：需要與你們公司什么人接洽翻譯業(yè)務(wù)呢？
答：我們公司采取專屬客服服務(wù)模式。為企業(yè)客戶配備專屬客服，一對一溝通具體翻譯需求，組建專屬譯員團隊。
問：為何每家翻譯公司的報價不一樣?
答：大家都知道一分價格一分貨，在翻譯行業(yè)里更為突出，譯員的水平是劃分等級的。新開的翻譯公司或不具備翻譯資質(zhì)的公司為了搶占市場，惡意攪亂，以次充好，低價吸引客戶。
問：為什么數(shù)字、字母也要算翻譯字數(shù)？
答：根據(jù)中華人民共和國國家標準GB/T 19363.1-2003 對翻譯行業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求，中文字數(shù)統(tǒng)計是以不計空格字符數(shù)為計算單位的。而數(shù)字、字母也是包含在其中。而對翻譯公司來說，數(shù)字和字母也要算翻譯字數(shù)的原因還包括以下兩個方面：
首先，我們的收費都是根據(jù)國家頒布的翻譯服務(wù)規(guī)范來收取翻譯費用，對待收費我們都是統(tǒng)一對待的，其次，數(shù)字和字母也是文章中的一部分，特別是在一些商務(wù)文件中，數(shù)字就是文件的主題，所以也是一樣要收費的。
另外，純數(shù)字字母需要核對、錄入，比翻譯一個詞語更麻煩，翻譯是大腦里面概念形成的，而純數(shù)字字母是要嚴謹?shù)暮藢?、錄入才能實現(xiàn)的，這將會花費更多的時間，所以我們會把數(shù)字和字母也算成字數(shù)。
但是有一種情況除外，如審計報告里面那種數(shù)據(jù)很多而且又不需要我們翻譯可以直接保留的，這部分我們可以不計算在內(nèi)。
問：請問貴司每天的翻譯量是多少？
答：我們公司最高翻譯記錄為一天翻譯50萬字。原則上我們會在約定的時間內(nèi)完成，但是時間和質(zhì)量是成正比的，慢工才能出細活，我們建議在時間允許的情況下，盡量給譯員充足的翻譯時間，以便交付優(yōu)質(zhì)的譯文。
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