英文翻譯公司提升服務(wù)質(zhì)量的方法

日期：2017-10-26 08:23:56　/ 人氣： / 發(fā)布者：譯聲翻譯公司 / 來源：網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載侵權(quán)刪

翻譯行業(yè)的日益崛起，越來越多的企業(yè)想要染指這一行業(yè)。然而翻譯企業(yè)的增多就意味著行業(yè)間的競爭力不斷增大，作為翻譯企業(yè)，譯聲英文翻譯公司認為，想要在眾多的同行之中脫穎而出，就必須提高自己的翻譯質(zhì)量和服務(wù)水平。
翻譯質(zhì)量對于翻譯公司的企業(yè)來水無疑是最重要的，客戶之所以找到翻譯公司來進行翻譯的這項任務(wù)，也是希望在質(zhì)量上可以得到保證。因此，譯聲英文翻譯公司認為，企業(yè)想要提升自身的翻譯質(zhì)量，就應(yīng)該從譯員的翻譯能力開始做起，這就需要譯員來提高自身的翻譯水平以及素養(yǎng)了。
翻譯質(zhì)量的提高需要在實際的翻譯經(jīng)驗中不斷的總結(jié)，正所謂，實踐是檢驗真理的唯一標準，在實戰(zhàn)經(jīng)驗中總結(jié)出來的技巧才是最適合自己的，只是依靠別人總結(jié)出來的經(jīng)驗只遠遠不夠的，別人總結(jié)出來的技巧也許只適用于別人，自己在翻譯過程中總結(jié)出來的才是最適用于自己的。
在剛剛接觸翻譯這行的時候，譯聲翻譯公司建議可以多看看翻譯的資料和雙語閱讀材料，翻譯完成后，可以和標準的譯文進行對比，尋找自己的不足，總結(jié)出經(jīng)驗，多閱讀翻譯技巧類的書籍，這樣可以幫助提高翻譯的能力，漸漸的開始確立自己的翻譯風格。譯員提高自身的素養(yǎng)也是很重要的，對于翻譯工作來說首先需要扎實的基本功，與此同時，才可以加強翻譯的速度。
　　企業(yè)依靠員工，只有員工積極進取，才能在整體上提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。因此，譯聲英語翻譯公司建議每一個從事翻譯的工作者都應(yīng)該從自身做起，提升能力的同時為企業(yè)集體做出自己的貢獻。

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翻譯領(lǐng)域相關(guān)問答

問：為什么數(shù)字、字母也要算翻譯字數(shù)？

答：根據(jù)中華人民共和國國家標準GB/T 19363.1-2003 對翻譯行業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求，中文字數(shù)統(tǒng)計是以不計空格字符數(shù)為計算單位的。而數(shù)字、字母也是包含在其中。而對翻譯公司來說，數(shù)字和字母也要算翻譯字數(shù)的原因還包括以下兩個方面：首先，我們的收費都是根據(jù)國家頒布的翻譯服務(wù)規(guī)范來收取翻譯費用，對待收費我們都是統(tǒng)一對待的，其次，數(shù)字和字母也是文章中的一部分，特別是在一些商務(wù)文件中，數(shù)字就是文件的主題，所以也是一樣要收費的。另外，純數(shù)字字母需要核對、錄入，比翻譯一個詞語更麻煩，翻譯是大腦里面概念形成的，而純數(shù)字字母是要嚴謹?shù)暮藢Α浫氩拍軐崿F(xiàn)的，這將會花費更多的時間，所以我們會把數(shù)字和字母也算成字數(shù)。但是有一種情況除外，如審計報告里面那種數(shù)據(jù)很多而且又不需要我們翻譯可以直接保留的，這部分我們可以不計算在內(nèi)。

問：為什么標點符號也要算翻譯字數(shù)？

答：①根據(jù)中華人民共和國國家標準GB/T 19363.1-2003 對翻譯行業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求，中文字數(shù)統(tǒng)計是以不計空格字符數(shù)為計算單位的。標點符號算翻譯字數(shù)是統(tǒng)一的行業(yè)標準。 ②標點符號在不同的語種中，有不同的表達方式，例如中文的標點符號大多是全角的，英文的無特殊設(shè)置都是半角的，而且如果一句話或一段內(nèi)容夾雜兩種不同的語言，標點符號的規(guī)則就相對復(fù)雜，對于翻譯文件來說，標點符號的部分也是很費時。 ③另外，標點符號在句子中對句子語境等的限制因素，使得標點對句子、對譯員翻譯判斷等起到一定的要求。所以，該部分也要計算在內(nèi)。 ④可能我們平時不是很注重標點符號，其實在文字表達中，標點符號的重要不亞于單字單詞，一個標點符號可以改變?nèi)湓挼囊馑?，而我們的工作也是做到了這一點，保證每個標點符號的準確，保證譯文表達的意思和原文一樣。

問：怎么理性看待翻譯公司給出的報價？

答：我們可以用筆譯項目為例分析一下成本，生產(chǎn)直接成本：優(yōu)秀的譯員難得，現(xiàn)在滿世界都是自稱英語很好的人，包括很多專業(yè)八級，但翻譯能做得好的人寥寥。物以稀為貴！項目管理和運營成本：好的項目管理和客服人員也是好的服務(wù)所必不可少的，他們能準確把握客戶的需求，實施規(guī)范的項目流程，因此對他們的語言、溝通以及項目駕馭和軟件使用能力都有較高的要求。生產(chǎn)流程的每個環(huán)節(jié)要不折不扣地執(zhí)行都會發(fā)生相應(yīng)的成本，比如TEPQ（翻譯+校對+編輯+質(zhì)保），如果是通過翻譯公司偷工減料縮減流程而換來的低價，最終損害的還是客戶自己的利益。

問：如果譯稿不理想，請?zhí)峁┵|(zhì)量報告并協(xié)商解決，不做“霸王”,共同成長

答：有些客戶在發(fā)現(xiàn)稿件不理想的時候會單方面給出一個折扣甚至是拒付方案，這是不負責任的短期行為。這種霸王做法只會讓你永遠奔波于一個和另一個翻譯供應(yīng)商中間，永遠無法找到值得信賴可以長期合作的翻譯服務(wù)商伙伴。如果有質(zhì)量爭議可以商討補救措施包括折扣方案，但需要有一個具體的質(zhì)量問題說明。

問：為何每家翻譯公司的報價不一樣?

答：大家都知道一分價格一分貨，在翻譯行業(yè)里更為突出，譯員的水平是劃分等級的。新開的翻譯公司或不具備翻譯資質(zhì)的公司為了搶占市場，惡意攪亂，以次充好，低價吸引客戶。

問：如何保證翻譯質(zhì)量？

答：譯聲翻譯公司的創(chuàng)始人來自于全球一流的本地化公司，他本身就是一名具有豐富翻譯經(jīng)驗的資深科技翻譯，深諳翻譯質(zhì)量管理之道。10年來，我們始終將翻譯品質(zhì)放在首要位置。我們以嚴苛的標準選拔優(yōu)質(zhì)譯員，譯員定期考核，優(yōu)勝劣汰；每個譯員一般只專注于一個自己最擅長專業(yè)領(lǐng)域的翻譯；采取客戶經(jīng)理、譯員、項目經(jīng)理、審校、質(zhì)控責任制；我們承諾無限期免費修改，只要是我們的質(zhì)量問題，我們會負責到底，直至您滿意為止。

問：翻譯服務(wù)為何要收定金

答：一般企業(yè)之間初次合作都是需要先支付定金，不僅僅是翻譯行業(yè)。每個客戶翻譯的文件資料都是獨一無二的，試想翻譯公司給A客戶翻譯好的一份合同我們還能賣給B客戶嗎，這是不大可能的，所以如果在翻譯過程中取消訂單會給翻譯公司帶來很大的損失。合同定金這些也可以體現(xiàn)一家公司管理的嚴謹和正規(guī)。特殊情況下也可以要求業(yè)務(wù)員向公司申請不收取預(yù)付款，不過為了我們這邊能安安心心地無后顧之憂的做好您的文件，還是盡量按正規(guī)流程來走吧。

問：需要與你們公司什么人接洽翻譯業(yè)務(wù)呢？

答：我們公司采取專屬客服服務(wù)模式。為企業(yè)客戶配備專屬客服，一對一溝通具體翻譯需求，組建專屬譯員團隊。

問：我必須將原件拿給你們看嗎？

答：不需要，只要提供清楚的文件掃描件或者照片我們就可以翻譯了。

問：一名譯者一小時能翻譯幾頁稿子？

答：在選擇翻譯服務(wù)提供商的時候，請先想一想您在開發(fā)國際市場的產(chǎn)品和服務(wù)方面投入的費用。如果您覺得難以承受聘請專業(yè)翻譯服務(wù)的費用，這說明您可能還未做好進軍國際市場的準備。