長期困繞翻譯服務(wù)業(yè)發(fā)展的問題正在獲得有效改善，而使這一問題得以解決的鑰匙也許就是電子商務(wù)。
一直以來，專業(yè)的翻譯服務(wù)市場(chǎng)總是被巨大的翻譯需求和翻譯產(chǎn)業(yè)難以形成規(guī)模化這一對(duì)矛盾困擾著。除少數(shù)正規(guī)翻譯服務(wù)機(jī)構(gòu)外，市面上還充斥著不少作坊式的翻譯公司，相當(dāng)多的用戶在尋求翻譯服務(wù)時(shí)只能靠口碑，并因時(shí)間、質(zhì)量等無法確保而頻頻更換合作對(duì)象。這令一些重視規(guī)范、需要可持續(xù)服務(wù)的企業(yè)用戶感到頭疼。整體服務(wù)質(zhì)量上的不平衡，以及用戶期望值的落差，限制了市場(chǎng)規(guī)模的進(jìn)一步增長。
如果不能推行標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，整個(gè)行業(yè)的蛋糕難以做大，一些比較規(guī)范的公司也在不斷進(jìn)行著探索。近日，老牌翻譯機(jī)構(gòu)金橋翻譯宣布在其網(wǎng)站上推出筆譯網(wǎng)上訂單服務(wù)，率先實(shí)現(xiàn)翻譯流程電子商務(wù)化，今后用戶只需在網(wǎng)頁提交需要翻譯的內(nèi)容，訂單系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出翻譯稿件所需要的時(shí)間和費(fèi)用，用戶通過網(wǎng)上支付進(jìn)行付款，翻譯完的譯稿會(huì)發(fā)回用戶的郵箱。
據(jù)其工作人員介紹，如翻譯一篇1000字以內(nèi)的稿件，一般翻譯公司會(huì)承諾在一個(gè)工作日內(nèi)完成，而且還不包括用戶咨詢、通過銀行打款及確認(rèn)的時(shí)間，而啟用網(wǎng)上訂單流程后，4個(gè)小時(shí)左右就可交給用戶，整個(gè)翻譯過程通過網(wǎng)絡(luò)完成，規(guī)范、快捷，確保服務(wù)質(zhì)量。
有圈內(nèi)人士評(píng)論金橋此舉是個(gè)有益的嘗試，翻譯服務(wù)是項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，一篇合格的譯稿能給用戶帶來成功的生意，但部分翻譯公司不規(guī)范的服務(wù)使這項(xiàng)專業(yè)工作打了折扣，電子商務(wù)化直接帶來的好處就是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)就意味著規(guī)范，而只有規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)才能取得規(guī)模效益，作坊式的翻譯公司必將被淘汰。
興文翻譯近幾年積極致力于其他網(wǎng)站的合作，先后與百度、阿里軟件、新絲路熱線等網(wǎng)站達(dá)成內(nèi)容合作，推廣翻譯服務(wù)的電子商務(wù)化。此類合作既豐富了合作網(wǎng)站的內(nèi)容、也規(guī)范了翻譯服務(wù)市場(chǎng)，提升了用戶體驗(yàn)，可以預(yù)期翻譯服務(wù)業(yè)的發(fā)展規(guī)模和速度都將較以往獲得明顯的改觀。
翻譯知識(shí)相關(guān)問答
問：如果翻譯的稿件只有幾百字，如何收費(fèi)?
答：對(duì)于不足一千字的稿件，目前有兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 1)不足一千字按一千字計(jì)算。 2)對(duì)于身份證、戶口本、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、公證材料等特殊稿件按頁計(jì)費(fèi)。
問：請(qǐng)問貴司的筆譯范圍？
答：筆譯翻譯又稱人工筆頭翻譯, 既通過文字形式的翻譯轉(zhuǎn)換, 把源語言翻譯成目標(biāo)語言, 是當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展, 政治文化交流的主要方式, 筆譯通過文字展現(xiàn)方式, 使全世界上千種語言能夠互通有無, 每天都有數(shù)以億計(jì)的文字被翻譯或轉(zhuǎn)譯, 筆譯肩負(fù)著世界各國經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的重任, 是各國各民族的文化大使, 我們的筆譯領(lǐng)域涉及十大類專業(yè)領(lǐng)域和五百多種不同的分領(lǐng)域。
問：是否可以請(qǐng)高校教師、學(xué)者或?qū)W生翻譯？
答：絕對(duì)不能，風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)。許多公司在尋找譯者時(shí)，首先想到的是當(dāng)?shù)貙W(xué)?；虼髮W(xué)的外語院系。有時(shí)，這種做法對(duì)于供內(nèi)部使用的翻譯可能有效，即，您只想了解文件大意，但對(duì)于正式的公司宣傳材料、手冊(cè)或者合同文檔而言，這樣做卻風(fēng)險(xiǎn)極大。外語教學(xué)需要有特殊的技能，但這些技能卻與翻譯一篇流利、優(yōu)美的文章所需的技能完全不同。讓學(xué)生來做翻譯看起來經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，但風(fēng)險(xiǎn)更高，因?yàn)樗麄兒翢o實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，翻譯出來的文件基本無法使用。
問：翻譯交稿時(shí)間周期為多長?
答：翻譯交稿時(shí)間與您的文件大小以及復(fù)雜程度有關(guān)。每個(gè)專業(yè)譯者的正常翻譯速度為3000-4000中文字/天，對(duì)于加急的大型項(xiàng)目，我們將安排多名譯員進(jìn)行翻譯，由項(xiàng)目經(jīng)理將文件拆分成若干文件，分配給不同的譯員進(jìn)行翻譯，翻譯后由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行文件的合并，并經(jīng)統(tǒng)一術(shù)語、審校、質(zhì)控、排版等翻譯流程，最終交付給客戶。
問：提供一個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)址，能夠給出翻譯報(bào)價(jià)嗎?
答：對(duì)于網(wǎng)站翻譯，如果您能提供網(wǎng)站的FTP，或您從后臺(tái)將整個(gè)網(wǎng)站下載打包給我們，我們可在10分鐘內(nèi)給出精確報(bào)價(jià)。同時(shí)，只要您提供原始網(wǎng)頁文件，我們會(huì)提供給您格式與原網(wǎng)頁完全一致的目標(biāo)語言版本，可以直接上線使用，省卻您的改版時(shí)間。
問：為什么標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也要算翻譯字?jǐn)?shù)？
答：①根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19363.1-2003 對(duì)翻譯行業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求，中文字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)是以不計(jì)空格字符數(shù)為計(jì)算單位的。標(biāo)點(diǎn)符號(hào)算翻譯字?jǐn)?shù)是統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
②標(biāo)點(diǎn)符號(hào)在不同的語種中，有不同的表達(dá)方式，例如中文的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)大多是全角的，英文的無特殊設(shè)置都是半角的，而且如果一句話或一段內(nèi)容夾雜兩種不同的語言，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的規(guī)則就相對(duì)復(fù)雜，對(duì)于翻譯文件來說，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的部分也是很費(fèi)時(shí)。
③另外，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)在句子中對(duì)句子語境等的限制因素，使得標(biāo)點(diǎn)對(duì)句子、對(duì)譯員翻譯判斷等起到一定的要求。所以，該部分也要計(jì)算在內(nèi)。
④可能我們平時(shí)不是很注重標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，其實(shí)在文字表達(dá)中，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的重要不亞于單字單詞，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)可以改變?nèi)湓挼囊馑?，而我們的工作也是做到了這一點(diǎn)，保證每個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的準(zhǔn)確，保證譯文表達(dá)的意思和原文一樣。
問：需要與你們公司什么人接洽翻譯業(yè)務(wù)呢？
答：我們公司采取專屬客服服務(wù)模式。為企業(yè)客戶配備專屬客服，一對(duì)一溝通具體翻譯需求，組建專屬譯員團(tuán)隊(duì)。
問：為何每家翻譯公司的報(bào)價(jià)不一樣?
答：大家都知道一分價(jià)格一分貨，在翻譯行業(yè)里更為突出，譯員的水平是劃分等級(jí)的。新開的翻譯公司或不具備翻譯資質(zhì)的公司為了搶占市場(chǎng)，惡意攪亂，以次充好，低價(jià)吸引客戶。
問：為什么數(shù)字、字母也要算翻譯字?jǐn)?shù)？
答：根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19363.1-2003 對(duì)翻譯行業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求，中文字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)是以不計(jì)空格字符數(shù)為計(jì)算單位的。而數(shù)字、字母也是包含在其中。而對(duì)翻譯公司來說，數(shù)字和字母也要算翻譯字?jǐn)?shù)的原因還包括以下兩個(gè)方面：
首先，我們的收費(fèi)都是根據(jù)國家頒布的翻譯服務(wù)規(guī)范來收取翻譯費(fèi)用，對(duì)待收費(fèi)我們都是統(tǒng)一對(duì)待的，其次，數(shù)字和字母也是文章中的一部分，特別是在一些商務(wù)文件中，數(shù)字就是文件的主題，所以也是一樣要收費(fèi)的。
另外，純數(shù)字字母需要核對(duì)、錄入，比翻譯一個(gè)詞語更麻煩，翻譯是大腦里面概念形成的，而純數(shù)字字母是要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮藢?duì)、錄入才能實(shí)現(xiàn)的，這將會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間，所以我們會(huì)把數(shù)字和字母也算成字?jǐn)?shù)。
但是有一種情況除外，如審計(jì)報(bào)告里面那種數(shù)據(jù)很多而且又不需要我們翻譯可以直接保留的，這部分我們可以不計(jì)算在內(nèi)。
問：請(qǐng)問貴司每天的翻譯量是多少？
答：我們公司最高翻譯記錄為一天翻譯50萬字。原則上我們會(huì)在約定的時(shí)間內(nèi)完成，但是時(shí)間和質(zhì)量是成正比的，慢工才能出細(xì)活，我們建議在時(shí)間允許的情況下，盡量給譯員充足的翻譯時(shí)間，以便交付優(yōu)質(zhì)的譯文。
