一、跨文化交際概述

　　跨文化交際是指不同文化傳統(tǒng)下的人群之間的交流互動。比如亞洲文化與歐洲文化就是不同的文化傳統(tǒng)。它應(yīng)用在旅游行業(yè)中，主要體現(xiàn)在旅游活動和旅游目的里面。它主要承載的就是旅游人群和服務(wù)旅游人群的團(tuán)體或者個人。英語導(dǎo)游是最常見的為這類人群服務(wù)的，他們的職責(zé)就是進(jìn)行文化翻譯，讓不同文化背景的旅游者快速完成交流與合作。而隨著市場需求的上升，問題也隨之而來，許多英語導(dǎo)游在從事這項(xiàng)工作的時(shí)候不能很好地解決問題。這一方面是導(dǎo)游自身的問題，另一方面是跨文化交際發(fā)展迅速，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的預(yù)期。本文主要從跨文化交際自身分析，不涉及導(dǎo)游自身的因素。

　　二、承德旅游業(yè)中跨文化交際對英語導(dǎo)游的影響

　　(一)語言交際方面

　　中國語言文化博大精深，一些古建筑真實(shí)反映了中國歷史文化和時(shí)代特征，如“寺，閣，殿，壇”,很少有外國游客能清楚辨析這些古建筑的特點(diǎn)和風(fēng)格。為了保持源語語言文化，譯者在做翻譯的時(shí)候，應(yīng)根據(jù)建筑特性，對古建筑進(jìn)行恰當(dāng)翻譯。

　　語言作為交際的主要手段，在旅游業(yè)當(dāng)中起到了重要的作用。承德市有許多著名景點(diǎn)，比如避暑山莊、木蘭圍場等等。我們發(fā)現(xiàn)在語言翻譯當(dāng)中，避暑山莊通常翻譯成“(Chengde) Mountain Resort”;木蘭圍場翻譯成“mulan paddock”.這種翻譯過于隨意，不能很好地表達(dá)出歷史內(nèi)涵。又比如“戒壇”譯為“The Vowing Altar”.這種翻譯有一些問題，“戒”被譯成“vowing”,而在牛津英漢雙語詞典里面“vow”的意思是發(fā)誓，這是指宗教活動當(dāng)中的那種發(fā)誓行為，卻找不到“vowing”這個單詞。這個單詞是我們自己杜撰出來的，根本不符合西方人的語法規(guī)范。如果考慮到“戒”字的原意和《圣經(jīng)》里面的“Ten Commandments(摩西十誡)”的“誡”字一致，那么翻譯成“The Commandments Altar”就特別合適，也符合了西方人的文化傳統(tǒng)內(nèi)涵，而且更流行。

　　語言作為導(dǎo)游最重要的基本功，在跨文化交際當(dāng)中作用很大，直接關(guān)系到游客的旅游質(zhì)量和服務(wù)的滿意度。目前，我們發(fā)現(xiàn)這方面的問題主要集中在語音、理解、表達(dá)等方面，期望得到重視。

　　(二)非語言交際方面

　　非語言交際也很重要，對于導(dǎo)游的從業(yè)性質(zhì)和從業(yè)質(zhì)量不可忽視。比如導(dǎo)游的表情、延伸、服裝等，這些因素都會對跨文化交際發(fā)生作用。除了語言之外，非語言交際有時(shí)候更加直接有效，游客可以通過非語言交際更快地接受本地的文化內(nèi)容和信息。

　　非語言交際主要包括體態(tài)交際和體觸交際。體態(tài)交際就是上述的肢體表達(dá)動作，但是需要考慮到不同的文化背景。曾經(jīng)有一位承德的導(dǎo)游向一位澳大利亞的游客豎起了大拇指，她的初衷是贊美，但是卻惹怒了游客。因?yàn)樵诎拇罄麃?，豎大拇指是不尊敬的意思。這就是跨文化交際中非語言交際的重要性展示。體觸交際也是十分重要的，尤其在肢體進(jìn)行接觸的時(shí)候，更要考慮到對方的文化背景，否則就會發(fā)生誤會。

　　(三)文化交流方面

　　無論是語言交際還是非語言交際，都是為了達(dá)到文化的交流和互動。因此，不僅要體現(xiàn)具體文化事物的表象內(nèi)容，還要揭示真正的內(nèi)涵，要做到傳神、達(dá)意、精準(zhǔn)三點(diǎn)。比如金山嶺長城是河北境內(nèi)的一段長城建筑，在具體的英文翻譯里面，提到了毛主席的一句詩“不到長城非好漢”.按照字面意思翻譯成“He who does notreach the Great Wall is not a true man ”.就是說到不了長城的人，不是真正的英雄人物。但是其實(shí)這句詩里面更深層次的意思是說：人要勇于克服艱難險(xiǎn)阻，才能成功。所以應(yīng)該翻譯為“A Man Who cannot spare his effort to conquer difficulties to reach the goal,is not a hero”.這樣就可以更好地進(jìn)行交流，游客也可以很快地體會到其中真正的文化魅力。

　　跨文化交際是我國獨(dú)特且重要的一種文化交流形態(tài)，它的出現(xiàn)絕不偶然，是社會文化發(fā)展的合理趨勢。跨文化交際在旅游業(yè)當(dāng)中包含的價(jià)值和精神內(nèi)涵顯然具有積極的方面，因此值得研究。

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