近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，翻譯產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。同時，翻譯市場也日趨飽和，行業(yè)競爭變得尤為激烈。因此，如何提升翻譯質(zhì)量成為翻譯公司的重中之重。翻譯公司與您分享一點小經(jīng)驗。
1. 關(guān)注客戶需求
譯聲翻譯公司積極調(diào)動一切資源滿足客戶需求。翻譯公司對客戶的背景進行充分了解，才能確保所提供的翻譯服務(wù)與客戶要求相吻合，進而提升客戶的滿意度和忠誠度。
2. 以人為本進行管理
人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。新語絲譯聲翻譯公司本著對員工經(jīng)營人心的管理理念，樹立員工自信心，充分發(fā)揮其創(chuàng)造力和潛能，讓每一位員工的價值得以體現(xiàn)。
3. 重視翻譯前、中、后的控制
專業(yè)翻譯公司會重視翻譯前稿件的分析和派發(fā)。項目進行過程中，需要加強對進度和質(zhì)量的跟進。翻譯完成后進行專業(yè)、細致的審校，以及標(biāo)準的頁面排版。
4. 加強翻譯團隊建設(shè)
翻譯公司譯員水平的高低，質(zhì)量的好壞決定了翻譯公司的專業(yè)程度。譯聲翻譯公司十分重視翻譯團隊的建設(shè)，與國內(nèi)資深的一流譯員保持長期緊密的合作。同時，我們又不斷地開發(fā)與培養(yǎng)新的潛力譯員，他們會在日后的翻譯工作中放射自己的光芒，向客戶展示出有別于其他公司的優(yōu)勢和特點。
5.重視客戶反饋
稿件譯文交客戶后，要及時了解客戶的反饋情況，如需進一步修改和完善，需積極配合客戶做好修改工作。如果對客戶的反饋不予以充分重視，不迅速予以滿意答復(fù)和解決，會造成客戶對翻譯公司服務(wù)的不滿和反感，留給客戶不專業(yè)和不負責(zé)任的印象。
6. 項目經(jīng)理角色至關(guān)重要
專業(yè)翻譯公司的項目經(jīng)理會切實負責(zé)翻譯項目的管理、實施和監(jiān)督工作，這對項目能否達到客戶要求至關(guān)重要。項目經(jīng)理要懂得如何與公司客戶部、翻譯部、審校部及其他部門進行有效溝通。這就要求其在翻譯專業(yè)上要精通，同時必須具備較強的管理和協(xié)調(diào)能力。
行業(yè)新聞相關(guān)問答
問：如果翻譯的稿件只有幾百字，如何收費?
答：對于不足一千字的稿件，目前有兩種收費標(biāo)準： 1)不足一千字按一千字計算。 2)對于身份證、戶口本、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、公證材料等特殊稿件按頁計費。
問：請問貴司的筆譯范圍？
答：筆譯翻譯又稱人工筆頭翻譯, 既通過文字形式的翻譯轉(zhuǎn)換, 把源語言翻譯成目標(biāo)語言, 是當(dāng)今全球經(jīng)濟發(fā)展, 政治文化交流的主要方式, 筆譯通過文字展現(xiàn)方式, 使全世界上千種語言能夠互通有無, 每天都有數(shù)以億計的文字被翻譯或轉(zhuǎn)譯, 筆譯肩負著世界各國經(jīng)濟文化發(fā)展的重任, 是各國各民族的文化大使, 我們的筆譯領(lǐng)域涉及十大類專業(yè)領(lǐng)域和五百多種不同的分領(lǐng)域。
問：是否可以請高校教師、學(xué)者或?qū)W生翻譯？
答：絕對不能，風(fēng)險自負。許多公司在尋找譯者時，首先想到的是當(dāng)?shù)貙W(xué)?；虼髮W(xué)的外語院系。有時，這種做法對于供內(nèi)部使用的翻譯可能有效，即，您只想了解文件大意，但對于正式的公司宣傳材料、手冊或者合同文檔而言，這樣做卻風(fēng)險極大。外語教學(xué)需要有特殊的技能，但這些技能卻與翻譯一篇流利、優(yōu)美的文章所需的技能完全不同。讓學(xué)生來做翻譯看起來經(jīng)濟實惠，但風(fēng)險更高，因為他們毫無實戰(zhàn)經(jīng)驗，翻譯出來的文件基本無法使用。
問：翻譯交稿時間周期為多長?
答：翻譯交稿時間與您的文件大小以及復(fù)雜程度有關(guān)。每個專業(yè)譯者的正常翻譯速度為3000-4000中文字/天，對于加急的大型項目，我們將安排多名譯員進行翻譯，由項目經(jīng)理將文件拆分成若干文件，分配給不同的譯員進行翻譯，翻譯后由項目經(jīng)理進行文件的合并，并經(jīng)統(tǒng)一術(shù)語、審校、質(zhì)控、排版等翻譯流程，最終交付給客戶。
問：提供一個網(wǎng)站的網(wǎng)址，能夠給出翻譯報價嗎?
答：對于網(wǎng)站翻譯，如果您能提供網(wǎng)站的FTP，或您從后臺將整個網(wǎng)站下載打包給我們，我們可在10分鐘內(nèi)給出精確報價。同時，只要您提供原始網(wǎng)頁文件，我們會提供給您格式與原網(wǎng)頁完全一致的目標(biāo)語言版本，可以直接上線使用，省卻您的改版時間。
問：為什么標(biāo)點符號也要算翻譯字數(shù)？
答：①根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準GB/T 19363.1-2003 對翻譯行業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求，中文字數(shù)統(tǒng)計是以不計空格字符數(shù)為計算單位的。標(biāo)點符號算翻譯字數(shù)是統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準。
②標(biāo)點符號在不同的語種中，有不同的表達方式，例如中文的標(biāo)點符號大多是全角的，英文的無特殊設(shè)置都是半角的，而且如果一句話或一段內(nèi)容夾雜兩種不同的語言，標(biāo)點符號的規(guī)則就相對復(fù)雜，對于翻譯文件來說，標(biāo)點符號的部分也是很費時。
③另外，標(biāo)點符號在句子中對句子語境等的限制因素，使得標(biāo)點對句子、對譯員翻譯判斷等起到一定的要求。所以，該部分也要計算在內(nèi)。
④可能我們平時不是很注重標(biāo)點符號，其實在文字表達中，標(biāo)點符號的重要不亞于單字單詞，一個標(biāo)點符號可以改變?nèi)湓挼囊馑?，而我們的工作也是做到了這一點，保證每個標(biāo)點符號的準確，保證譯文表達的意思和原文一樣。
問：需要與你們公司什么人接洽翻譯業(yè)務(wù)呢？
答：我們公司采取專屬客服服務(wù)模式。為企業(yè)客戶配備專屬客服，一對一溝通具體翻譯需求，組建專屬譯員團隊。
問：為何每家翻譯公司的報價不一樣?
答：大家都知道一分價格一分貨，在翻譯行業(yè)里更為突出，譯員的水平是劃分等級的。新開的翻譯公司或不具備翻譯資質(zhì)的公司為了搶占市場，惡意攪亂，以次充好，低價吸引客戶。
問：為什么數(shù)字、字母也要算翻譯字數(shù)？
答：根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準GB/T 19363.1-2003 對翻譯行業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求，中文字數(shù)統(tǒng)計是以不計空格字符數(shù)為計算單位的。而數(shù)字、字母也是包含在其中。而對翻譯公司來說，數(shù)字和字母也要算翻譯字數(shù)的原因還包括以下兩個方面：
首先，我們的收費都是根據(jù)國家頒布的翻譯服務(wù)規(guī)范來收取翻譯費用，對待收費我們都是統(tǒng)一對待的，其次，數(shù)字和字母也是文章中的一部分，特別是在一些商務(wù)文件中，數(shù)字就是文件的主題，所以也是一樣要收費的。
另外，純數(shù)字字母需要核對、錄入，比翻譯一個詞語更麻煩，翻譯是大腦里面概念形成的，而純數(shù)字字母是要嚴謹?shù)暮藢?、錄入才能實現(xiàn)的，這將會花費更多的時間，所以我們會把數(shù)字和字母也算成字數(shù)。
但是有一種情況除外，如審計報告里面那種數(shù)據(jù)很多而且又不需要我們翻譯可以直接保留的，這部分我們可以不計算在內(nèi)。
問：請問貴司每天的翻譯量是多少？
答：我們公司最高翻譯記錄為一天翻譯50萬字。原則上我們會在約定的時間內(nèi)完成，但是時間和質(zhì)量是成正比的，慢工才能出細活，我們建議在時間允許的情況下，盡量給譯員充足的翻譯時間，以便交付優(yōu)質(zhì)的譯文。
