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一、一本好的用戶手冊(cè)，用詞簡單曉暢，闡述條理清楚，表達(dá)準(zhǔn)確、信息完備、圖文并茂，讓用戶能夠按圖索驥，輕松地解決關(guān)于產(chǎn)品的問題。用戶手冊(cè)的可讀性、實(shí)用性、便捷使用性，直接影響到用戶對(duì)產(chǎn)品的信心及廠家的售后服務(wù)成本。因?yàn)槿绻脩裟軌蛲ㄟ^用戶手冊(cè)快捷地解決問題，廠家就不必設(shè)置過多的客服人員，從而降低人力成本；而用戶也可以節(jié)約時(shí)間，提高工作效率。
二、用戶手冊(cè)的特點(diǎn)及編譯原則
用戶手冊(cè)屬于描述性文本。這類文本注重客觀地陳述昕要表達(dá)的內(nèi)容，也可稱為“注重內(nèi)容的文本”。 對(duì)譯文質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要有兩條：(1)譯文是否準(zhǔn)確地傳達(dá)了原文的信息或內(nèi)容;(2) 譯文是否符合地道的譯人語的習(xí)慣用法和表達(dá)方式。在翻譯方法上，這類文本應(yīng)該主要是意譯的。在翻譯一篇科普文章時(shí)，譯者應(yīng)盡可能用流暢的語言精確地表達(dá)原文的意思，而不需在意原文的風(fēng)格。如果原文中有錯(cuò)誤，譯者還應(yīng)改正這些錯(cuò)誤，不然就會(huì)對(duì)讀者產(chǎn)生誤導(dǎo)。用戶手冊(cè)的編譯人員，其職責(zé)不僅是準(zhǔn)確、詳盡地翻譯原文，其主動(dòng)性也不僅表現(xiàn)在改正錯(cuò)誤，還應(yīng)考慮英文手冊(cè)的可讀性，讀者的滿意度等問題。
1.讀者群
有人認(rèn)為用戶手冊(cè)是一種技術(shù)資料，按照科技英語的翻譯原則來翻譯即可。其實(shí)不然�？茖W(xué)論文及技術(shù)資料的讀者群是作者的同行或了解相關(guān)領(lǐng)域的人，因此譯者可以使用行話或術(shù)語;而用戶手冊(cè)的讀者群多數(shù)為產(chǎn)品的初級(jí)用戶，教育程度和對(duì)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的了解程度參差不齊，因此編譯用戶手冊(cè)時(shí)，應(yīng)考慮到讀者的接受能力，使用日常用語而不是專業(yè)術(shù)語。
2.實(shí)用、易于操作
國內(nèi)的用戶手冊(cè)傾向于以介紹產(chǎn)品性能為中心，包括產(chǎn)品工作原理、功能、使用方法等。多數(shù)用戶拿到產(chǎn)品后，并不會(huì)仔細(xì)閱讀說明書了解產(chǎn)品，直到出了故障，才會(huì)急忙查閱。很多說明書在附錄里有常見問題解決辦法，而對(duì)于復(fù)雜的產(chǎn)品，簡單的幾個(gè)步驟并不能解決實(shí)際問題。因此常有客戶抱怨說明書不實(shí)用。
①面向任務(wù)型模塊化寫作方式
Gretchen Hargis等人編寫的《DevelopingQuality Technical Information》一書中提出面向任務(wù)型模塊化寫作方式，即以用戶實(shí)際操作需求為主線，安排手冊(cè)的結(jié)構(gòu)，省略技術(shù)原理等非必要信息。因?yàn)橛脩絷P(guān)注的是怎么用，而不是了解工作原理。通常如果用戶想了解技術(shù)信息，大型廠家給每個(gè)產(chǎn)品都配有技術(shù)手冊(cè)。因此，用戶手冊(cè)中，常省略非必要的概念和技術(shù)信息。寫作時(shí)，以標(biāo)題或小標(biāo)題形式將用戶想要完成的任務(wù)突顯出來，將所有相關(guān)信息盡可能集中于一頁，這就要求文字描述一定要精練，使用圖表，使信息一目了然：當(dāng)多個(gè)模塊共用某些信息時(shí)，應(yīng)避免交叉參考：因?yàn)樵诓煌摯a之間跳轉(zhuǎn)，不便于閱讀。這種寫作模式要求編譯者熟悉產(chǎn)品，多了解客戶需求，善于歸納總結(jié)，并與開發(fā)人員積極探討如何方便用戶操作。
②根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)任務(wù)，并提出最簡單高效的解決方式
比如數(shù)碼相機(jī)的用戶手冊(cè)，可以按照用戶的操作需求，安排手冊(cè)的結(jié)構(gòu)。例如：如何拍攝照片、攝像、打印照片等。制定好任務(wù)模塊后，整理各模塊必需的步驟及信息，避免使用大段文字，應(yīng)將文字描述簡化成步驟1、2、3……，或流程圖，或示意圖。
3.可讀性
①以與用戶直接交流的口吻寫作，使用第二人稱、主動(dòng)語態(tài)
科技論文寫作注重陳述事實(shí)，強(qiáng)調(diào)客觀性，嚴(yán)謹(jǐn)性，因此使用第三人稱，多使用被動(dòng)語態(tài)。這樣的寫法導(dǎo)致作者與讀者疏離。而用戶手冊(cè)是商品的一部分，因此它不能擺出一張冷面孔，拒人于千里之外。它需要拉近與用戶的距離，吸引用戶主動(dòng)參與。所以，用戶手冊(cè)應(yīng)采用與用戶交流的口吻，使用第二人稱，主動(dòng)語態(tài)。
②段落力求短小，盡量使用圖表
大段的文字描述令讀者生厭，可使用圖形及表格，使內(nèi)容一日了然。當(dāng)然，必要的文字描述是不可或缺的。
③統(tǒng)一術(shù)語和行話
如果能用日常用語表達(dá)清楚，就不必使用專業(yè)術(shù)語。使用新術(shù)語時(shí)要給其下 定義。翻譯中文手冊(cè)術(shù)語時(shí)，切忌按照字面意思直譯，應(yīng)多查找英文技術(shù)資料，找到國際通用的表達(dá)方式，否則，國外用戶看不懂。而且，譯者應(yīng)統(tǒng)一術(shù)語，不可使用近義詞替代。
4.邏輯清晰，用詞準(zhǔn)確，語法正確
用戶手冊(cè)屬于科技文體的一種，科技文體的特征可歸納為：“不追求語言的藝術(shù)性，而把適切性、準(zhǔn)確性、客觀性、邏輯性、嚴(yán)密性、連貫性、簡明性和規(guī)格型作為它的基本特征�！薄Ｓ脩羰謨�(cè)翻譯過程中，譯者首先要充分理解原文內(nèi)容，按照譯人語的語言習(xí)慣、按照一定的邏輯順序翻譯，避免模糊、歧義。而且要保證用詞規(guī)范，語法準(zhǔn)確。 | 
